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当“意外”遇见了“意外”
团队 2022-06-03 10:24:59秋天的下午，虽是未到寒冬，但窗口处阵阵的寒意撕扯着我的每一根神经。还没到冬天就这么冷，看来今年的冬天是要下大雪啦，我的心里暗自窃喜——早就听闻北方的雪景煞是好看“北国风光，千里冰封，万里雪飘。望长城内外，惟余莽莽；大河上下，顿时滔滔……”作为一名第一次来到郑州的人，对即将到来的郑州雪景不禁充满了美妙的遐想。
“天山”，一声清脆的旺旺提示音将我从遐想中拉回现实，看着屏幕上的内容“你好，明天可以发货吗？”我当即回复道：“明天早上就可以给您安排发出的”。
在知道崔女士是在北京，我就给崔女士说了我们北京同城发货上午发，下午就到的，着急还可以发闪送，一小时左右到。接着询问了崔女士母亲的一些身高体重信息后，给崔女士推荐了合适的尺码，崔女士又挑了梅兰竹菊这款寿盒，最后是选择了顺丰发货。第二天早上，实体店老师也是早早的发了货，然而下午我接到了崔女士的电话，电话里崔女士的声音明显的非常焦急，因为老人快要不行了，而快递还要四五个小时才能送到。感受到崔女士焦急的心情，我也不禁的焦虑起来。我马上联系了顺丰的客服，得知顺丰那边最快也是要三个小时左右才能到，而崔女士显然等不了那么久。于是我一边联系实体店老师安排发闪送，一边安慰崔女士，我们这边给再发一套衣服闪送过去，一小时左右就可以到。听到这里，崔女士的情绪才缓和了许多。
“老人的情况比较差，衣服千万不能晚了，寿盒这些暂时不着急，主要是衣服”崔女士的语气已经平静下来，但从她的语气中我听得出来她仍然有些担心。
“您放心，我这边已经在下闪送单了，实体店那边老师也已经打包好了的，一小时左右就可以送到的”我又给崔女士吃下了一颗定心丸。
大概一小时后，崔女士说闪送衣服已经收到。我也长舒了一口气，终于没有辜负崔女士对我们的信任。我本以为这件事就告一段落了，没想到当天晚上崔女士又来店里下单。
“衣服收到很及时非常感谢您，明天我把另外一件给您寄回去。咱家有没有黑纱、白花？”
“嗯嗯，好的，我们店里是有黑纱和白花的。”看到崔女士的赞扬，我的心里也是暖洋洋的，此时窗外呼啸着的大风更像是上天对我的做法表示赞扬的掌声。
接着崔女士挑选了30朵白花，10条黑纱，5个孝牌，崔女士下完单后，约定了第二天早上发闪送到时候再联系。第二天一早跟崔女士联系确定了发闪送时间，然后顺利发出。
寒风无情，人间有爱。老人弥留之际，凝聚着儿女孝心的寿衣却没到，那种心情自是不言而喻，最后通过和实体店老师的密切配合，终于是按时把衣服交到了客户手中，也让我对公司生命为大的价值观有了更加深刻的认识。
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